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Société HELITE Société SARL

Capital de 50 000 euros,

Dont le siège social est situé au 1 rue de la petite fin - 21121 Fontaine les Dijon - France,

Inscrite au RCS de Dijon sous le numéro B 441 735 149

SIREN 44173514900029

TVA intracommunautaire FR92441735149.

Le directeur de la publication est Monsieur Gérard Thévenot ayant la qualité de directeur de la société Helite.

Hébergeur du site shop.helite.com:

OVH SAS au capital de 10 069 020 €

RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Pour toute information, vous pouvez nous contacter :

Tél : 03.80.35.48.26

Mail : shop@helite.com

Le fichier clients de helite a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro XXX.

Loi applicable : La loi française est applicable tant pour les règles de forme que de fond.

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En tant que responsable de traitement, Helite s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles. En utilisant notre site, en créant un compte, en vous abonnant à notre newsletter ou en passant commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente politique de protection des données personnelles. Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, HELITE, en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles en prenant l’ensemble des mesures nécessaires. Cette politique “Vie privée et cookies” sera mise à jour dès qu’une modification sur la façon de conserver et utiliser vos données personnelles interviendra. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions à l’adresse email suivante : shop@helite.com

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Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

HELITE

1 rue de la Petite Fin

21121 Fontaine-Lès-Dijon

R.C.S Dijon n° 441 735 149

 

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Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

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Google Chrome  https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Pour les autres navigateurs, veuillez consulter leur menu d'aide.

5 – Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons plusieurs types de données personnelles :

-          Les informations dites “obligatoires” dont la collecte est nécessaire pour vous fournir un service : nom, prénom, adresse postale, téléphone, email, mot de passe… (liste non exhaustive).

-          Les informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie.

-          Les informations dites “facultatives” qui sont demandées afin de mieux connaître les utilisateurs : univers de pratique, date de naissance… (liste non exhaustive)

-          Les informations dites “comportementales” : type de pages visitées, nature et montant des achats, parcours d’achat… (liste non exhaustive).

-          Les données d'identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou "les adresses IP")

 

6 – Quand collectons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles peuvent être recueillies lorsque :

-          Vous naviguez sur notre site internet (qui peut utiliser des cookies)

-          Vous créez un compte ou vous vous enregistrez sur notre site internet

-          Vous passez une commande sur notre site internet

-          Vous vous abonnez à notre newsletter

-          Vous participez à une enquête de satisfaction

 

 7- Pourquoi collectons-nous vos informations personnelles ?

Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos utilisateurs, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour :

-          Traiter vos demandes d’information et répondre à vos questions

-          Vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site

-          Gérer notre relation commerciale notamment traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente

-          Gérer les impayés et les contentieux

-          Lutter contre la fraude

-          Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)

-          Pouvoir personnaliser les offres / produits qui pourraient vous intéresser selon votre historique d’achat

-          Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou de mesure de performance des communications déployées

-          Pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing (ex : score, segmentation, etc.),

-          Gérer les jeux concours, enquêtes… auxquels vous participez.

8 - Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Helite s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers dans un but commercial. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de Helite.

Seules les personnes habilitées au sein de la société Helite accèdent à vos données personnelles. Nos distributeurs Helite dans le monde peuvent aussi avoir accès à certaines données personnelles strictement nécessaires à la réalisation d’un service client (exemple : SAV, rappel produit) sans aucune finalité commerciale.

9 – Allez-vous recevoir des sollicitations commerciales ?

Vous n’allez pas recevoir de sollicitations commerciales. Helite vous demandera votre consentement explicite si un jour ceci venait à évoluer. Sans consentement, aucune communication ou sollicitation ne vous sera envoyée.

10 – Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :

- Accéder à l’ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions).

- Rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées.

- Demander la portabilité de vos données.

- Vous opposer au traitement de vos données.

- Demander la suppression de vos données. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à helite@helite.com

Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traiter votre demande.

11 - Où sont stockées vos données personnelles ? Sont-elles sécurisées ?

Helite s'engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel. Les données personnelles sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, Helite ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un email, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.