Société HELITE Société SARL
Capital de 50 000 euros,
Dont le siège social est situé au 1 rue de la petite fin - 21121 Fontaine les Dijon - France,
Inscrite au RCS de Dijon sous le numéro B 441 735 149
SIREN 44173514900029
TVA intracommunautaire FR92441735149.
Le directeur de la publication est Monsieur Gérard Thévenot ayant la qualité de directeur de la société Helite.
Hébergeur du site shop.helite.com:
OVH SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
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Mail : shop@helite.com
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5 – Quelles données personnelles sont collectées ?
Nous collectons plusieurs types de données personnelles :
- Les informations dites “obligatoires” dont la collecte est nécessaire pour vous fournir un service : nom, prénom, adresse postale, téléphone, email, mot de passe… (liste non exhaustive).
- Les informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie.
- Les informations dites “facultatives” qui sont demandées afin de mieux connaître les utilisateurs : univers de pratique, date de naissance… (liste non exhaustive)
- Les informations dites “comportementales” : type de pages visitées, nature et montant des achats, parcours d’achat… (liste non exhaustive).
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6 – Quand collectons-nous vos informations personnelles ?
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7- Pourquoi collectons-nous vos informations personnelles ?
Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos utilisateurs, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter vos demandes d’information et répondre à vos questions
- Vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site
- Gérer notre relation commerciale notamment traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente
- Gérer les impayés et les contentieux
- Lutter contre la fraude
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- Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou de mesure de performance des communications déployées
- Pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing (ex : score, segmentation, etc.),
- Gérer les jeux concours, enquêtes… auxquels vous participez.
8 - Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Helite s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers dans un but commercial. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de Helite.
Seules les personnes habilitées au sein de la société Helite accèdent à vos données personnelles. Nos distributeurs Helite dans le monde peuvent aussi avoir accès à certaines données personnelles strictement nécessaires à la réalisation d’un service client (exemple : SAV, rappel produit) sans aucune finalité commerciale.
9 – Allez-vous recevoir des sollicitations commerciales ?
Vous n’allez pas recevoir de sollicitations commerciales. Helite vous demandera votre consentement explicite si un jour ceci venait à évoluer. Sans consentement, aucune communication ou sollicitation ne vous sera envoyée.
10 – Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :
- Accéder à l’ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions).
- Rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées.
- Demander la portabilité de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données.
- Demander la suppression de vos données. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à helite@helite.com
Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traiter votre demande.
11 - Où sont stockées vos données personnelles ? Sont-elles sécurisées ?
Helite s'engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel. Les données personnelles sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.
La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, Helite ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un email, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.
Information regarding online dispute resolution pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
The European Commission gives consumers the opportunity to resolve online disputes pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR on one of their platforms. The platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serves as a site where consumers can try to reach out-of-court settlements of disputes arising from online purchases and contracts for services.
